FAQs

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal pro Bestellung 4,95 €.

Wir liefern aktuell nur in Deutschland.

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Weitere Länder folgen.

Wir akzeptieren Zahlung per

• Kauf auf Rechnung
• PayPal
• Lastschrift
• Kreditkarte
• Amazon Payments
• Vorkasse

Genauere Informationen findest Du hier.

Bitte beachte, dass Zahlungen per „Kauf auf Rechnung“ nur Kunden aus Deutschland zur Verfügung stehen.

Bei SKYLT kannst Du bequem und sicher per:

• Kauf auf Rechnung (PayPal Plus)
• PayPal (PayPal Plus)
• Lastschrift (PayPal Plus)
• Kreditkarte (PayPal Plus)
• Amazon-Payments
• Vorkasse

bezahlen. Die Bestellung wird nach erfolgtem Zahlungseingang schnellstmöglich versendet. Die Rechnung liegt Deiner Bestellung bei und wird Dir zusätzlich im PDF Format per Email nach erfolgtem Versand versendet. Sollten Probleme mit der Zahlung auftreten, kontaktiere uns unter service@skylt.de oder nutze unser Kontaktformular.

Im SKYLT Online-Shop ist das Online Zahlungssystem PayPal Plus integriert.
PayPal Plus stellt eine All-in-One-Lösung für die einfache und schnelle Kaufabwicklung dar. Mit dieser All-In-One-Bezahllösung  können wir Dir die vier beliebtesten Bezahlvarianten anbieten.

Kauf auf Rechnung

Hinweis: Ein PayPal Service – Es wird jedoch kein PayPal Konto benötigt
Bei Kauf auf Rechnung wirst Du automatisch und verschlüsselt zum Zahlungsdialog (externe Zahlseite) weitergeleitet. Für diese Zahlungsweise benötigst Du kein PayPal Kundenkonto oder Login. Auch musst du kein Kundenkonto eröffnen. Der Zahlungsdienstleister führt eine Risikoprüfung nach Auswahl von Kauf auf Rechnung durch. Hierbei kann es zur Einholung von Bonitätsauskünften kommen, welcher du auf der PayPal Zahlseite auch zustimmen musst um diese Zahlart zu wählen. Diese Bonitätsprüfung  geschieht in Echtzeit. Solltest Du diese Prüfung nicht bestehen, wird Dir dies bei der Bestellung mitgeteilt – wir als SKYLT haben hier keinen Einfluss auf die Entscheidung seitens PayPal. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage ab Bestelldatum. Solltest Du Fragen zu Deiner Zahlung haben, wende Dich an PayPal (Tel: 0800-7234730 nur bei Rechnungskauf über PayPal PLUS). Bei dieser Zahlart entstehen Dir keinerlei weitere Kosten seitens SKYLT oder des Zahlungsdienstleisters.
–> Deine Bestellung wird umgehend von uns bearbeitet.

PayPal

Hinweis: Ein PayPal Service – Es wird ein PayPal Konto benötigt
Bei der Zahlung über Paypal wirst Du nach der Bezahlung direkt zu Paypal weitergeleitet. Wenn Du schon Paypal-Kunde bist, kannst Du Dich ganz einfach über Deine Benutzerdaten anmelden und bezahlen.  Ansonsten kannst Du dich dort ein neues Konto anlegen. Im Falle einer Retoure erfolgt die Rückerstattung zurück auf das Konto bzw. die Kreditkarte, die Du bei Paypal angegeben hast.
–> Deine Bestellung wird umgehend von uns bearbeitet.

Lastschrift

Hinweis: Ein PayPal Service – Es wird jedoch kein PayPal Konto benötigt
Du wirst nach Abschluss Deiner Bestellung zu einer externen Seite des Zahlungsdienstleisters PayPal verschlüsselt weitergeleitet. Dort kannst Du sicher und bequem Deine Bankdaten eingeben. Ein PayPal-Konto ist nicht erforderlich und muss auch nicht eröffnet werden. Der Bankeinzug erfolgt durch PayPal. Bei dieser Zahlart entstehen Dir keinerlei weitere Kosten seitens SKYLT oder des Zahlungsdienstleisters.
–> Deine Bestellung wird umgehend von uns bearbeitet. 

Kreditkarte

Hinweis: Ein PayPal Service – Es wird jedoch kein PayPal Konto benötigt
Bei einer Zahlung mit Kreditkarte – Visa, MasterCard oder American Express – wirst Du automatisch und sicher verschlüsselt zum Zahlungsdialog (externe Zahlseite) weitergeleitet. Wir speichern aus Sicherheitsgründen keine Kreditkartendaten von Dir ab. Deine Kreditkartenzahlung wird gewohnt sicher und zuverlässig von PayPal abgewickelt. Die Kartenabrechnung erfolgt deshalb durch PayPal. Bei dieser Zahlart entstehen Dir keinerlei weitere Kosten seitens SKYLT oder des Zahlungsdienstleisters.
–> Deine Bestellung wird umgehend von uns bearbeitet.

Amazon Payments

Mit Amazon-Payment kannst Du mit den Zahlungs- und Versandinformationen aus Deinem Amazon-Kundenkonto bezahlen. Klicke dazu im Warenkorb auf den Button „Bezahlen mit Amazon“. Anschließend kannst Du die gewünschte Zahlungsart (z.B. Kreditkarte oder Lastschrift) und die Versandadresse aus Deinen bei Amazon hinterlegten Daten auswählen und den Einkauf bei uns abschließen.
Beim Bezahlen über Amazon entstehen Dir keine zusätzlichen Kosten und Deine Zahlungsinformationen werden nicht weitergegeben. Weitere Informationen zu Amazon-Payment findest Du unter https://payments.amazon.de.
–> Deine Bestellung wird umgehend von uns bearbeitet.

Du hast Fragen zur Bestellung, Anregungen oder Feedback für uns? Wir sind von Montag bis Freitag jederzeit via E-Mail unter service@skylt.de erreichbar (bitte beachte die korrekte Schreibweise von SKYLT – sonst landet die Nachricht im Nirvana des Internets, aber nicht bei uns ;-). Schreib uns an!

Wir kontaktieren Dich über Deine Email-Adresse, die Du im System hinterlegt hast. An diese Adresse schicken wir Auftrags- und Versandbestätigung sowie unseren Newsletter, der Dich über Neuheiten und Aktionen auf dem Laufenden hält.

Aktuell leider nein. Bisher gibt es unsere Produkte nur online zu kaufen. Dafür ist unsere Seite mit all unserer Liebe und Hingabe gestaltet und hat (halt dich fest!) 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Dich geöffnet. Hört sich doch grandios an oder?!

Wir hoffen, dass Dir das Online-Shopping bei uns genauso viel Spaß macht wie ein Bummel in der City!

Bestellen bei SKYLT ist ganz einfach: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Weiter zur Kasse« Deine Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst Du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach wirst Du durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter zur Kasse ohne Kundenkonto« und folge dem Bestellprozess.

Nein, um bei SKYLT einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter zur Kasse ohne Kundenkonto« und folge dem Bestellprozess.

Um alle Vorzüge unseres Online Stores nutzen zu können, empfehlen wir Dir ein eigenes Mein SKYLT Kundenkonto anzulegen. Ein Kundenkonto bringt aber einige Vorteile für dich – Entdecke SKYLT und profitiere von exklusiven Vorteilen:

•  Verwalte Deine persönlichen Daten und Anschriften
•  Behalte den Überblick über Deine Bestellhistorie
•  Nutze den Merkzettel bzw. die Wunschliste
•  Exklusive Rabattaktionen & Gutscheine

Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge Dich auf www.skylt.de mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein. In der Kopfzeile unter »Mein Konto« im Menüpunkt »Bestellungen« findest Du eine Übersicht wo alle Deine bisherigen Bestellungen aufgeführt werden.

Das Wichtigste hast Du geschafft, die Qual der Wahl liegt hinter Dir. Wie geht es jetzt weiter? Du bekommst von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Übersicht zu Deiner Bestellung und den dazugehörigen Daten. Solltest Du innerhalb von 24 Stunden keine solche Nachricht erhalten haben, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, ob sie sich dahin verirrt hat. Als registrierter Kunde kannst Du jederzeit den Status deiner Bestellung unter dem Menüpunkt »Bestellungen« in Deinem Kundenkonto nachvollziehen. Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang innerhalb von 2-4 Werktagen an dich verschickt. Bei weiteren Fragen kannst Du dich natürlich immer an unseren Kundenservice unter service@skylt.de wenden.

Solange Deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir gerne die Versandadresse noch nachträglich ändern. Solltest Du etwas stornieren wollen, schick uns einfach eine Email an service@skylt.de und unser Kundenservice schaut gerne nach, ob sich die Bestellung noch aufhalten lässt. Leider können wir aus systemtechnischen Gründen keine Artikel nachträglich zu Deiner Bestellung hinzufügen. Unser Kundenservice service@skylt.de kann Dir hier aber gerne weiterhelfen, damit Du eine neue Bestellung anlegen kannst, ohne doppelte Versandkosten zu zahlen.

Du hast die Qual der Wahl – Deinen aktuellen Bestellstatus kannst Du mit folgenden zwei Möglichkeiten abrufen:

• In Deinem Kundenkonto unter dem Reiter „Bestellungen„.
• Du gehst auf die Seite Bestellstatus und gibst Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse (welche Du in der Bestellung verwendet hast) ein. Deine Bestellnummer steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungsmail, die Du erhalten haben solltest.

ABGESCHLOSSEN:

Der Bestellstatus ‚Abgeschlossen‘ besagt, dass die Bearbeitung Deiner Bestellung an Dich versendet wurde und demnach für uns abgeschlossen ist. Über den Versand Deiner Bestellung wirst Du von uns per E-Mail informiert. Zu dem Bestellstatus ‚abgeschlossen‘ zählen auch stornierte Bestellungen. Wenn Deine Bestellung storniert wurde wirst Du hierüber ebenfalls von uns per E-Mail informiert.

Nehme Dir die Zeit und probiere die Sachen bequem zu Hause und in Kombination mit Deinen Lieblingskleidungsstücken an. Sollten Dir einzelne Artikel nicht gefallen oder passen, hast du das Recht binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Deiner benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Du kannst Kaufverträge, die Du hier im SKYLT Online-Shop getätigt hast widerrufen. In unserer Widerrufsbelehrung findest Du eine Vorlage für ein Widerrufsformular. Nach Erhalt Deines Widerrufs bestätigen wir diesen unverzüglich per E-Mail.

Widerruf

Die rechtlichen Einzelheiten und weitere Informationen zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Du in unseren AGB.

Im Falle einer Rücksendung:

1. Benutze bitte das Rücksendeformular, welches Deinem Paket beiliegt und fülle dieses komplett und sorgfältig aus. Solltest Du einen Umtausch wünschen – wir bieten leider kein Umtauschrecht an. Solltest Du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, möchten wir Dich bitten eine neue Bestellung aufzugeben.
2. Sende eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer und Rechnungsnummer an service@skylt.de und gebe uns kurz Bescheid, dass Du ein Paket an uns zurücksckickst.
3. Anschließend verpackst Du den Artikel in der originalen Artikelverpackung samt Rücksendeformular und klebst den beigelegten Rücksendeaufkleber auf Dein Paket. Wenn Du den Originalkarton verwendest, achte bitte darauf, dass das Etikett mit dem wir Dir Deine Bestellung gesendet haben nicht mehr zu sehen ist. Ziehe es also vor dem Versand vollständig ab oder überklebe es mit dem Retourenetikett. Porto brauchst Du bei der Aufgabe der Sendung nicht zu bezahlen – das haben wir bereits für Dich übernommen.
4. Jetzt musst Du nur noch das Paket bei der nächsten DHL-Filiale abgeben.

Sollten wir die Retourenunterlagen einmal vergessen haben bzw. solltest Du die Dokumente nicht mehr haben oder der Retourenaufkleber ist nicht mehr zu gebrauchen, kontaktiere uns einfach unter service@skylt.de

Solltest Du einen Umtausch wünschen – wir bieten leider kein Umtauschrecht an. Solltest du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, möchten wir Dich bitten eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn Du die bestellte Ware nach Erhalt innerhalb 14 Tage zurücksendest, bekommst Du den Warenwert schnellstmöglich rückerstattet oder gutgeschrieben. Zurückerstattet wird immer mit der Bezahlart, die bei der Bestellung verwendet wurde

Die Widerrufsbelehrung findestDu hier.
Die AGB´s findest Du hier.

Richte jetzt Dein Mein SKYLT Kundenkonto ein.
Die einmalige und schnelle Registrierung bringt eine Menge Vorteile für Dich

• Du musst nur 1x Deine Rechnungs- und Lieferadresse usw. eingeben. Bei weiteren Bestellungen (im angemeldeten Zustand) sind diese Felder schon alle ausgefüllt und Du kannst innerhalb weniger Augenblicke Deine Bestellung abschließen.
• Schnell & einfach nachbestellen: Behalte den Überblick über Deine Bestellhistorie
• Verwalte Deine persönlichen Daten und Anschriften
• Nutze den Merkzettel bzw. die Wunschliste
• Exklusive Rabattaktionen & Gutscheine

Um alle Vorzüge unseres Online Shops nutzen zu können, empfehlen wir Dir ein eigenes Mein SKYLT Kundenkonto anzulegen. Hier ist nur eine einmalige und schnelle Registrierung nötig.

Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicke einfach oben rechts auf der Seite auf das „Personen-Icon (zwischen Lupe & Herz)“ oder geh auf https://skylt.de/my-account/. Gebe hier nun Deine gewünschte E-Mail-Adresse und ein Passwort ein,  akzeptiere die Datenschutzerklärung und AGB – danach klickst Du den Button „Registrieren“. Bitte aktiviere nun Dein Kundenkonto indem Du auf den Link in deiner E-Mail in Deinem E-Mail-Postfach klickst  – Und schon kannst Du alle Vorteile von SKYLT genießen.

Wenn du Dein Passwort vergessen hast, klicke bei Deiner gewohnten Anmeldung einfach auf den Link „Passwort vergessen?“. Gebe im nächsten Schritt Deine E-Mail Adresse an, die du für Deine Registrierung verwendet hast. Wir senden Dir ein neues Passwort an diese E-Mail-Adresse.

Bitte schreibe uns eine E-Mail mit Deinem Wunsch an service@skylt.de.
Wir werden die Deaktivierung Deines Kundenkontos dann umgehend veranlassen.

Deine Bestellung kommt beschädigt bei Dir an? Das tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns hierfür. Aber keine Sorge, Du kannst Dich umgehend an unseren Kundenservice unter service@skylt.de wenden. Wir werden Dir helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Damit Du bei uns in perfekten Händen bist, würden wir Dich bitten, uns kurz zu beschreiben um welchen Defekt oder Mangel es sich handelt und uns Deine Bestellnummer mitteilst. Bitte hänge uns zusätzlich Fotos davon an Deine E-Mail an, damit wir solche Umstände in Zukunft für Dich vermeiden können.

Mach Dir aber bitte keine Sorgen: So etwas entspricht definitiv nicht dem Standard, den wir an uns selber setzen und wir werden auf alle Fälle versuchen, Dir ganz schnell ein Lächeln zurück ins Gesicht zu zaubern!

Du hast etwas anderes bekommen als das, was Du bestellt hast? Oh je…das sollte so natürlich nicht passieren – aber keine Sorge, unser Kundenservice unter service@skylt.de wird sich sofort um Dich kümmern!
Damit Du in den besten Händen bist, würden wir Dich bitten, uns einfach Dein Anliegen, Deine Bestellnummer und ein Foto des Artikels zukommen zu lassen, damit so ein Patzer nicht noch einmal passiert. Wir werden uns sofort bemühen, Dir den richtigen Artikel zukommen zu lassen.

Du hast ein Paket bekommen, in dem aber nicht alle bestellten Artikel enthalten sind? Keine Sorge: Manchmal verschicken wir Pakete separat, damit du schnellstmöglich Dein Lieblingsteil erhälst. Der restliche Teil Deiner Bestellung sollte dann auch bald bei Dir eintreffen. Wenn Du aber nach der ersten Teillieferung schon 6 Tage vergeblich auf Dein zweites Paket wartest, kannst du Dich gerne immer an unseren Kundenservice unter service@skylt.de wenden. Falls dies der Fall sein sollte und wir ein Artikel vergessen haben zu liefern, tut uns das sehr leid und wir entschuldigen uns hierfür.

Dein Paket hat nicht den Weg zu Dir gefunden? Der Postbote hat nicht dreimal geklingelt? Du hast keine Zustellungsbenachrichtigung bekommen? Sei ganz unbesorgt, unser Kundenservice kümmert sich schnellstmöglich darum und findet für Dich heraus, wo sich genau Dein Paket befindet und wie es am Schnellsten zu dir kommt. Sag einfach unter service@skylt.de Bescheid und wir kümmern uns um Dich!